안녕하세요. 병원이랑 거리와 시간 상 이유로 환불을 받기로 했는데 병원에서 환불할거면 예약을 하고 오라고하는데 보통 환불도 예약을 하고가야하나요?? 예약도 하루에 한 타임 정도만 가능하고 그 시간에 제가 갈 수 없으면 환불이 안된다는데 원래 이런건가요??