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쿠키런 네트워크 오류발생 시 대부분 어떻게 해결할까요?

ꕤ 고래티켓 답변 :
쿠키런에서 네트워크 오류가 발생할 때 대부분의 사용자는 다음과 같은 기본적인 해결 방법을 시도합니다!
1. 기본적인 네트워크 점검 (가장 흔한 원인)
• WI-FI/데이터 재연결
- Wi-Fi를 끄고 다시 켜거나, 모바일 데이터로 전환해 테스트.
- 다른 앱(유튜브, 네이버 등)이 정상적으로 작동하는지 확인.
• 라우터 재시작: 공유기를 10초간 껐다 켜기 (가정용 Wi-Fi 문제일 경우).
2. 게임 내부 설정 초기화
• 캐시 삭제 (안드로이드)
설정 → 앱 → 쿠키런 킹덤 → 저장공간 → 캐시 삭제
• 데이터 초기화 (주의: 로그인 정보 사라질 수 있음):
위 경로에서 저장공간 → 데이터 삭제
• 재설치: 플레이스토어/앱스토어에서 앱 삭제 후 재설치.
3. 서버 상태 확인
• 공식 SNS 체크:
Devsister(쿠키런 개발사)의 트위터나 인스타그램에서 "서버 점검 중" 공지 확인.
• 다른 유저 반응: 커뮤니티(예: 디시인사이드, 인벤)에서 동일 오류 보고 여부 검색.
4. DNS 설정 변경 (고급 방법)
• 구글 DNS 적용:
Wi-Fi 설정에서 DNS를 8.8.8.8 및 8.8.4.4로 변경 (ISP 문제 시 효과적).
5. VPN/프록시 비활성화
• 보안 앱이나 VPN이 네트워크 연결을 방해할 수 있음. 일시적으로 해제 후 테스트.
6. 계정 연동 문제
• 구글/애플 계정 재로그인:
게임 내에서 계정 연동을 해제했다가 다시 연결 (구매 내역 손실 방지).
> 그래도 안 된다면?
• 고객센터 문의: 게임 내 설정 → 고객지원으로 오류 코드(예: ERR-001)와 함께 문의.
• 기기 교체 테스트: 다른 스마트폰에서 동일한 계정으로 접속해 문제 재현 여부 확인.
> 참고: 쿠키런 시리즈는 서버 과부하나 글로벌 동시 접속 시 일시적 오류가 빈번하므로, 1~2시간 후 재시도하면 해결되는 경우가 많습니다.
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