마우스를 로켓직구로 주문하셨는데 상품준비중으로 유지되고 상품 페이지가 품절로 변경되어 답답하고 걱정되실 것 같습니다.

쿠팡 로켓직구 상품의 경우, 해외에서 배송되는 특성상 국내 배송 상품보다 배송 기간이 길어지거나 예상치 못한 상황이 발생할 수 있습니다. 상품이 품절로 뜨는 경우는 실제 재고가 소진되었거나, 판매자가 더 이상 해당 상품을 취급하지 않는 등의 여러 이유가 있을 수 있습니다. 쿠팡 상하이라고 표기된 경우, 주로 중국발 직구 상품일 가능성이 높습니다. 이러한 해외 직구 상품은 때때로 현지 사정에 따라 재고 변동이 발생하거나 배송 과정에서 지연될 수 있습니다.

이러한 상황이 반드시 사기를 의미하는 것은 아니지만, 주문하신 상품이 품절 상태가 되었다면 해당 주문의 진행이 어렵거나 취소될 가능성이 있습니다. 아직 취소 문자를 받지 않으셨다면, 주문 자체는 시스템 상 아직 유효하게 남아있을 수 있습니다.

가장 정확한 상황 파악을 위해서는 쿠팡 고객센터로 직접 문의하시는 것이 좋습니다. 고객센터에서는 주문 번호를 통해 해당 상품의 재고 상황, 배송 진행 상태, 그리고 품절에 따른 주문 취소 및 환불 절차에 대해 상세히 안내받으실 수 있습니다. 만약 품절이 확실하다면, 쿠팡 측에서 환불 조치를 취해드릴 것입니다.