에어팟 프로 2의 노이즈 캔슬링 기능이 기대만큼 작동하지 않아 답답하시겠어요. 1세대를 사용하셨을 때와 차이가 느껴지신다면 더욱 그러실 것 같습니다.

버스 안내방송이나 지하철 소리가 들리고 귀만 먹먹한 느낌이 드는 것은 노이즈 캔슬링 성능 저하의 대표적인 증상일 수 있습니다. 이러한 현상은 여러 원인으로 발생할 수 있습니다.

※ 에어팟 프로 2 노이즈 캔슬링 문제 원인 및 해결 방법

1. 이어팁 밀착 테스트 및 청소

- 밀착 테스트 : 에어팟 프로의 노이즈 캔슬링은 이어팁이 귀에 얼마나 잘 밀착되느냐에 크게 좌우됩니다. 아이폰 설정에서 '이어팁 밀착 테스트'를 통해 현재 사용하시는 이어팁이 귀에 잘 맞는지 확인해 보세요. 맞지 않는다면 다른 크기의 이어팁으로 교체해 보는 것이 좋습니다.

- 이어팁 청소 : 이어팁이나 에어팟 본체의 스피커 및 마이크 망에 이물질(귀지, 먼지 등)이 쌓이면 노이즈 캔슬링 성능이 저하될 수 있습니다. 부드러운 천으로 깨끗하게 닦아주세요.

2. 설정 확인

- 아이폰의 설정 > 블루투스 > 에어팟 프로 > '소음 제어' 옵션에서 '노이즈 캔슬링'이 제대로 선택되어 있는지 확인해 주세요.

3. 펌웨어 업데이트

- 간혹 펌웨어 문제로 인해 기능 이상이 발생하기도 합니다. 에어팟이 최신 펌웨어로 업데이트되어 있는지 확인해 보세요.

※ 서비스 센터 방문 및 교체/수리 여부

위의 자가 진단 및 조치로도 문제가 해결되지 않는다면, 이는 제품 자체의 초기 불량이거나 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.

에어팟 프로는 구매일로부터 1년 제한 보증이 적용되며, AppleCare+에 가입하셨다면 보증 기간이 더 길어질 수 있습니다. 보증 기간 내에 제조업체 결함으로 판명될 경우, Apple 공인 서비스 제공업체 또는 Apple Store에서 무상으로 점검 및 수리 또는 교체를 받을 수 있습니다.

따라서, 공홈에서 받으신 제품이고 보증 기간이 남아있으므로, 위에 말씀드린 조치를 먼저 취해보신 후에도 문제가 지속된다면 가까운 Apple 공인 서비스 센터나 Apple Store에 방문하셔서 전문적인 진단을 받아보시는 것을 권해드립니다. 방문 시에는 제품과 구매 영수증을 지참하시는 것이 좋습니다.

문제가 잘 해결되어 제대로 사용하실 수 있기를 바랍니다.